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Academic Year/course: 2023/24

555 - Master's in Management, Strategy and Marketing

61754 - Consumer Behavior


Syllabus Information

Academic year:
2023/24
Subject:
61754 - Consumer Behavior
Faculty / School:
109 - Facultad de Economía y Empresa
Degree:
555 - Master's in Management, Strategy and Marketing
ECTS:
3.0
Year:
1
Semester:
Second semester
Subject type:
Optional
Module:
---

1. General information

From a marketing point of view, there is an interest in knowing how consumers behave in order to develop the most appropriate commercial strategies for each market segment. Specifically, this subject analyses the relevance of consumer behaviour research in marketing, looking at the different models of consumer research from the beginnings of the discipline to the present day.

These approaches and objectives are aligned with the following Sustainable Development Goals (SDGs) of the United Nations 2030 Agenda:

Goal 5: Gender Equality

Goal 10: Reduction of Inequalities.

Goal 12: Responsible Production and Consumption,

Objective 17: Partnerships to Achieve the Objectives.

2. Learning results

Upon completion of the subject, the student will be able to:

-Know the approach to the study of consumer behaviour from a marketing perspective.

-Explain the key issues that influence consumer decision making.

-Analyse the importance of the different purchasing decision groups.

-Know the relevance of ethical aspects when addressing the consumer.

-Analyse and critically relate the main scientific contributions that have been made in the field of consumer behaviour.

-Develop a research project where the consumer is a key player

-Communicate ideas and contributions in both written and oral form.

3. Syllabus

  • Consumer behaviour in marketing
  • Consumer behaviour models
  • Factors influencing the decision-making process
  • The family as a decision-making and consumption group
  • Consumerism, marketing and ethics
  • Empirical applications studying the consumer

4. Academic activities

In order to get the most out of the subject, the student should attend and actively participate in all theoretical and practical classes. It is also desirable that students have a basic knowledge of business management and marketing, and it is recommended that they have passed the compulsory subjects of the master in the area of  marketing and market research.

The calendar of classes including the activities to be carried out will be available on the ADD Anillo Digital Docente. They will also be discussed in class. Any change in the scheduled dates will be communicated by the responsible teacher through the ADD.

Academic activities of the subject:

-Classroom lecture and discussion of content (15 hours; 100% attendance)

-Academic readings and practical cases (20 hours; attendance 50%)

-Presentation and defines of completed works (40 hours, attendance 12.5%)

5. Assessment system

In the FIRST CALL, there are two possible assessment systems:

Continuous assessment: it requires the completion of all the activities of the subject. In order to pass the subject according to this system, the sum of the grades obtained in the two activities must be equal to or higher than 5 points (out of 10).

-Activity 1 (2 points):Active participation of the student in the commentary and debate on the topics covered in the subject, in the discussion of readings and in the practical cases carried out in class. The minimum grade required for this activity to proceed to the sum of the two activities is 1 point.

-Activity 2 (8 points):Students will be assigned readings focused on the study of consumer behaviour. The student will prepare a visually based oral presentation to be presented in class. The minimum grade required for this activity to proceed to the sum of the two is 4 points.

Students who have not chosen the continuous assessment, have not passed the subject by this system or who want to improve their grade, may choose the global assessment.

Global assessment: final exam on the subject´s content on the calls and dates indicated by the competent body.

The maximum grade for the exam will be 10 points and the student must obtain at least 5 points to pass the subject.

In the SECOND CALL, the assessment will be carried out only by means of a final written exam of theoretical and practical content. The maximum grade for it is 10 points. This exam will follow the same characteristics as those established for the global system in the first call.

The assessment criteria of the evaluation activities are the following: (1) the appropriateness of the answers to the theoretical and practical content developed during the term according to the syllabus, (2) the ability to analyse and critically relate the aspects studied in the subject, and (3) accuracy in the use of terminology and expository clarity in oral and written communication.


Curso Académico: 2023/24

555 - Máster Universitario en Dirección, Estrategia y Marketing

61754 - Comportamiento del consumidor


Información del Plan Docente

Año académico:
2023/24
Asignatura:
61754 - Comportamiento del consumidor
Centro académico:
109 - Facultad de Economía y Empresa
Titulación:
555 - Máster Universitario en Dirección, Estrategia y Marketing
Créditos:
3.0
Curso:
1
Periodo de impartición:
Segundo semestre
Clase de asignatura:
Optativa
Materia:
---

1. Información básica de la asignatura

Desde el punto de vista del Marketing, existe interés por conocer cómo se comportan los consumidores para poder desarrollar las estrategias comerciales más adecuadas a cada segmento del mercado. En concreto, se analiza la relevancia de la investigación del comportamiento del consumidor en el marketing, observando los distintos modelos de estudio del consumidor abordados desde los comienzos de la disciplina hasta la actualidad.

Estos planteamientos y objetivos están alineados con los siguientes Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas:

Objetivo 5: Igualdad de género,

Objetivo 10: Reducción de las desigualdades,

Objetivo 12: Producción y consumo responsables,

Objetivo 17: Alianzas para lograr los objetivos.

2. Resultados de aprendizaje

El estudiantado, superando esta asignatura, logra los siguientes resultados:

- Conocer la aproximación al estudio del comportamiento del consumidor desde la perspectiva del marketing

- Explicar los aspectos fundamentales que influyen en la toma de decisiones por parte de los consumidores

- Analizar la importancia de los distintos grupos de decisión de compra

- Conocer la relevancia de los aspectos éticos a la hora de dirigirse al consumidor

- Analizar y relacionar con una visión crítica las principales contribuciones científicas que se han producido en el ámbito del comportamiento de consumidor

- Desarrollar un proyecto de investigación dónde el consumidor es fundamental

- Comunicar ideas y contribuciones tanto de manera escrita como oral

3. Programa de la asignatura

  • Comportamiento de consumidor en el marketing
  • Modelos de comportamiento del consumidor
  • Factores que influyen en el proceso de toma de decisiones
  • La familia como grupo de decisión y consumo
  • Consumerismo, marketing y ética
  • Aplicaciones empíricas que estudian el consumidor

4. Actividades académicas

Para un correcto aprovechamiento de la asignatura el alumno debería asistir a todas las clases teóricas y prácticas, participando activamente en las mismas. Así mismo resulta deseable que el alumno disponga de conocimientos básicos de dirección de empresas y marketing, y se recomienda que haya superado las asignaturas obligatorias del Máster pertenecientes al área de Comercialización e Investigación de Mercados.

En el ADD se pondrá a disposición del alumno el calendario previsto de las clases con las fechas de todas las actividades a realizar, que se comentarán en clase. Cualquier modificación de las fechas previstas será comunicada por el profesor responsable a través del ADD.

Actividades académicas de la asignatura:

-Clase presencial y discusión del contenido (15 horas; presencialidad 100%)

-Realización de lecturas académicas y aplicaciones prácticas (20 horas; presencialidad 50%)

-Presentación y defensa de trabajos realizados (40 horas, presencialidad 12,5%)

5. Sistema de evaluación

En la PRIMERA CONVOCATORIA, se proponen dos sistemas de evaluación:

 Evaluación continua: que requiere la realización de todas las actividades de la asignatura. Para superar la asignatura de acuerdo con este sistema, la suma de las calificaciones obtenidas en las dos actividades será igual o superior a 5 puntos (sobre 10).

 -Actividad 1 (2 puntos): Participación activa del alumno en el comentario y debate sobre los temas abordados en el curso, en la discusión de lecturas y en las aplicaciones prácticas realizadas en clase. La puntuación mínima a alcanzar en esta actividad, para poder proceder a realizar la suma de las dos actividades, de 1 punto.

-Actividad 2 (8 puntos): Se asignarán a los estudiantes lecturas centradas en el estudio del comportamiento del consumidor. El alumno preparará una presentación oral con base visual que expondrá en clase. La puntuación mínima a alcanzar en esta actividad, para poder proceder a realizar la suma de las dos actividades, es de 4 puntos.

Aquellos alumnos que no hayan realizado el sistema continuo, que no hayan superado la asignatura por dicho sistema o que quieran mejorar su calificación, podrán realizar la evaluación global.

Evaluación global: a través de un examen final de la asignatura en las convocatorias y fechas indicadas por el organismo competente al respecto.

La puntuación máxima del examen será de 10 puntos y el alumno deberá obtener al menos 5 puntos para superar la asignatura.

En la SEGUNDA CONVOCATORIA, la evaluación se realizará únicamente mediante un examen escrito final de contenido teórico y práctico de 10 puntos. Este examen seguirá las mismas características que las establecidas para el sistema global en la primera convocatoria.

Los criterios de evaluación de las actividades de evaluación son los siguientes: (1) Adecuación de las respuestas a los contenidos teóricos y prácticos desarrollados durante el curso según el programa de la asignatura, (2) capacidad de analizar y relacionar con una visión crítica los aspectos estudiados en la asignatura, y (3) precisión en el uso de la terminología y claridad expositiva en la comunicación oral y escrita.